Nos comprometemos a su satisfacción. Esta es nuestra política si algo no está bien.

En Grya Prints, creamos cada producto con esmero, y tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nuestro proceso de devolución está diseñado para ser transparente y justo, garantizando tu completa satisfacción con tu compra. Como empresa de impresión bajo demanda, todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, y esta política describe los pasos para una devolución sin complicaciones, tanto si compras desde EE. UU., España o el Reino Unido.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos

🔄 Elegibilidad de devolución

Puede solicitar una devolución si su artículo cumple estos criterios:

Dañado, defectuoso o mal impreso: el producto llegó en malas condiciones o era significativamente diferente de su pedido.

Artículos no personalizados: Cambiaste de opinión acerca de un producto no personalizado.

Plazo: Su solicitud se presenta en un plazo de 14 días naturales desde la entrega.

Condición: El artículo debe estar sin usar, en su estado original y debe tener comprobante de compra.

Nota: Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver a menos que lleguen defectuosos o incorrectos.

📝 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución , siga estos sencillos pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a returns@gryaprints.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

2. Incluya: número de pedido, artículos que está devolviendo y el motivo de la devolución .

3. Adjunte fotografías del problema.

4. Le enviaremos una autorización de devolución e instrucciones de envío.

📦 Gastos de envío de devolución

Nuestro error: Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (artículo dañado o incorrecto), cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Su elección: Para otras devoluciones elegibles (por ejemplo, “cambio de opinión”), usted es responsable de los costos de envío de devolución.

💳 Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación en un plazo de 2 días hábiles . Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles .

❌ Cancelaciones de pedidos

Puede cancelar su pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo. Después de ese tiempo, comienza la producción y ya no se aceptan cancelaciones.